FAQ



Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous trouverez d'autres informations détaillées dans les conditions de participation.

A. Généralités sur l'inscription, la participation et le droit de participation

  • L'action promotionnelle (action de cashback et jeu-concours) est une action limitée dans le temps qui se déroule en Suisse entre le 23.01 et le 31.12.2023. L'action promotionnelle est également organisée simultanément en Allemagne et en Autriche.
  • Le téléchargement de la preuve d'achat d'au moins un pneu MICHELIN en promotion sur le site Internet de la promotion est possible du 23.01 au 31.12.2023 jusqu'à 23h59 HEC.

  • Seules les personnes physiques âgées de 18 ans révolus sont autorisées à participer.
  • Les participants doivent utiliser au moins un pneu MICHELIN de type
    • VELO (vélo)
    • MOTO (moto, scooter, trottinette)
    • voiture & camion (camion léger)
    dans les dimensions en pouces de 13" à 23" (en vrac ou en roue complète) - sont exclus les pneus de première monte, les pneus de voitures de collection et les pneus de compétition -

    pour leurs propres besoins ou dans l'exercice de leurs activités commerciales ou professionnelles indépendantes, chez le revendeur de leur choix en Suisse. Si l'achat est effectué dans l'exercice de leurs activités commerciales ou professionnelles indépendantes, il n'est couvert par la participation que si le parc automobile correspondant comprend au maximum 5 véhicules.

    • les personnes physiques qui ont effectué l'achat de pneus dans le cadre de leurs activités commerciales ou professionnelles indépendantes, dans la mesure où le parc automobile correspondant ne dépasse pas 5 véhicules, et
    • les collaborateurs* de Michelin Suisse SA et des entreprises de son groupe ainsi que les collaborateurs des entreprises ayant participé à la conception et à la mise en œuvre de cette action promotionnelle, en particulier les collaborateurs de caspar company GmbH, et les membres de la famille au premier et au deuxième degré des collaborateurs concernés ainsi que les personnes vivant avec eux en concubinage ou en ménage commun.

  • L'inscription s'effectue en consultant le site Internet de la promotion entre le 23 janvier et le 31 décembre 2023 jusqu'à 23h59 HEC inclus, en indiquant son prénom, son nom, son adresse postale, son adresse e-mail et en définissant un mot de passe individuel.
  • Il n'est malheureusement pas possible de participer à l'action promotionnelle par voie postale ou par tout autre moyen.
  • La condition de participation est l'achat d'au moins un pneu MICHELIN de type
    • VELO (vélo)
    • MOTO (moto, scooter, trottinette)
    • Véhicules de tourisme & poids lourds (camions légers)
    dans les dimensions en pouces de 13" à 23" (en vrac ou en roue complète) - à l'exclusion des pneus de première monte, des pneus pour voitures de collection et des pneus de course - chez le revendeur stationnaire ou en ligne de son choix en Suisse pendant la période de l'action.
  • Une fois l'enregistrement réussi, télécharger la preuve d'achat de pneus MICHELIN en promotion sous forme de scan/photo et en indiquant les données suivantes :
    • date d'achat
    • Code postal du revendeur
    • Lieu d'achat/nom du revendeur
    • Taille en pouces
    • Nombre de pneus
    • Désignation du produit pneu

  • Non, si vous souhaitez participer au jeu-concours, la preuve d'achat originale d'un pneu MICHELIN en promotion doit être conservée. En effet, en cas de gain, l'original de ce justificatif devra être présenté pour vérification.
  • Si vous ne participez qu'à l'action Cashback, il vous suffit de télécharger un scan/une photo de la preuve d'achat de pneus MICHELIN en promotion sur le site Internet de l'action. La preuve d'achat originale n'est pas nécessaire pour le versement du Cashback.

  • Par e-mail : michelin@caspar-company.cc
  • Par téléphone : 0 08 00/50 04 00 30 (du lundi au vendredi : 10h-16h, sauf jours fériés légaux en Allemagne). L'appel est gratuit depuis le réseau fixe et mobile en Suisse.
  • Remplir le formulaire de contact sur la page web de l'action et indiquer les données suivantes :
    • votre adresse e-mail
    • De quelle problématique s'agit-il ?
    Nous examinerons la question et vous contacterons dans les plus brefs délais.

  • Hier accédez ici directement au formulaire d'enregistrement. Vous devez y saisir vos données personnelles champ par champ. Après avoir rempli un champ, il est préférable de passer au champ libre suivant à l'aide de la touche de tabulation (flèche à gauche du "Q") ou de la souris de l'ordinateur. Les éventuels messages d'erreur devraient alors disparaître automatiquement.
  • Ensuite, veuillez accepter les conditions de participation en cliquant dans la case et cliquer sur "S'inscrire". Si l'enregistrement se déroule correctement, la page de saisie et de téléchargement des données de la preuve d'achat s'affiche.

    Si votre inscription ne fonctionne toujours pas, cela peut être dû à une version obsolète de votre navigateur. C'est pourquoi nous aimerions encore vous conseiller d'essayer éventuellement depuis un autre ordinateur, d'actualiser votre navigateur ou d'installer un autre navigateur (voir ci-dessous : "Le navigateur utilisé est ancien (plus de 2 ans) ou il y a un problème d'affichage du site web ?)

  • Seule une inscription préalable permet de se connecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de l'inscription. Si l'inscription n'a pas été effectuée, cliquez ici pour vous inscrire.
  • Lors de l'inscription, veuillez saisir votre adresse e-mail enregistrée dans le champ "Adresse e-mail". Il s'agit de l'adresse e-mail exacte (veuillez la saisir en entier, pas votre nom ou autre). Dans le champ "Mot de passe", veuillez saisir le mot de passe que vous avez enregistré lors de votre inscription.
  • Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez en demander un nouveau ici. Vous recevrez ensuite le mot de passe par e-mail (veuillez vérifier le cas échéant dans le dossier Spam/Junk-Mail, ou sous "Inconnu" ou "Indésirable"). Veuillez ensuite saisir le mot de passe dans le champ (veillez à ne pas saisir d'espace avant ou après).
  • En cliquant sur le bouton "S'inscrire", vous accédez automatiquement à la page de saisie des données relatives à la preuve d'achat.

  • Veuillez vérifier que le navigateur est en mode zoom et que les paramètres d'affichage sont réglés sur "100 %".
  • Actualisez le navigateur si nécessaire - cliquez pour cela sur le navigateur que vous utilisez actuellement :
  • Si ces deux démarches n'aboutissent pas, contactez-nous par e-mail à l'adresse michelin@caspar-company.cc . Veuillez indiquer vos données d'expéditeur, le navigateur (y compris les données de version) et une brève description/capture d'écran des difficultés d'affichage.



B. Questions concernant exclusivement l'action Cashback

  • Pour chaque pneu MICHELIN acheté pendant la période de l'action, le participant reçoit un code Cashback. Celui-ci est associé à un montant de cashback de :
    Pneus promotionnels Type de taille de pouce Cashback
    Velo tous les 5 CHF
    Scooter tous les 10 CHF
    Moto tous les 15 CHF
    voiture/camion jusqu'à 17"
    à partir de 18"
    10 CHF
    15 CHF
  • Immédiatement après avoir téléchargé avec succès la preuve d'achat sur le site de l'action et pendant la période de l'action, le participant est informé du nombre de codes Cashback auxquels il a droit et du montant du Cashback.
  • En même temps, le participant reçoit automatiquement le(s) code(s) Cashback individuel(s) par e-mail, y compris une indication sur le délai d'utilisation dans les 10 mois.

  • L'encaissement des codes Cashback peut se faire comme suit :
    1. en jusqu'à deux trains d'encaissement avec chacun jusqu'à quatre codes Cashback (valeur en fonction du type de pneu acheté). Cela signifie jusqu'à un maximum de 60 CHF de Cashback par train d'encaissement.
    2. ou
    3. en une seule fois avec cinq à huit codes Cashback (valeur selon le type de pneu acheté). Cela signifie jusqu'à 120 CHF de cashback maximum.

      La condition préalable à l'encaissement du montant individuel de cashback est un nouvel achat chez le revendeur de choix du participant, chez qui l'achat des pneus MICHELIN en promotion a également eu lieu. Le participant peut choisir parmi l'ensemble de la gamme du revendeur, à l'exception des pneus de compétition et des bons d'achat. Ce nouvel achat chez le revendeur du choix du participant doit être effectué après l'achat des pneus en promotion pendant la période de l'action, dans les dix mois suivant la réception des codes de cashback ("période d'utilisation").
  • Le montant minimum d'achat chez le revendeur du choix du participant doit être atteint pour l'échange de
    1. jusqu'à quatre codes Cashback 80 CHF TTC.
    2. de cinq à huit codes Cashback 160 CHF TTC.
    3. s'élève à la somme de CHF 100.
  • Si un autre pneu MICHELIN en promotion est acheté, il ne peut plus être utilisé pour générer un autre code Cashback.
  • Le nouvel achat - avec un montant minimum de 80 CHF ou 160 CHF TTC - doit être effectué après l'achat des pneus en promotion pendant la période de l'action, mais dans les dix mois suivant la réception des codes de cashback.
  • La dernière date possible d'utilisation des codes Cashback est consignée dans l'e-mail dans lequel les codes Cashback ont été envoyés.

  • Dans un délai de 10 mois à compter de la réception des codes Cashback, le participant doit s'inscrire sur le site de l'action avec ses données d'utilisateur.
  • le(s) code(s) Cashback individuel(s) doit/doivent être téléchargé(s) avec la (deuxième) preuve d'achat d'un montant minimum de 80 CHF ou 160 CHF TTC.
  • En outre, les données du compte (IBAN/BIC) d'un compte au sein de l'espace SEPA doivent être déposées dans le champ prévu à cet effet. Chaque personne autorisée à participer doit être titulaire du compte indiqué (à l'exception des époux qui peuvent justifier d'un compte joint).
  • Le montant minimum d'achat chez le commerçant du choix du participant doit être de
    • o jusqu'à quatre codes Cashback 80 CHF TTC.
    • o de cinq à huit codes Cashback 160 CHF TTC.
    • et l'encaissement du Cashback doit avoir lieu dans les dix mois suivant la réception des codes Cashback.
  • L'examen du droit au Cashback et le versement du montant du Cashback peuvent prendre jusqu'à quatre semaines.
  • Le paiement s'effectue sous forme de virement sur le compte indiqué.



C. Questions concernant exclusivement le jeu-concours

La participation au jeu-concours peut se faire par le biais des options suivantes :

  • participation par l'achat d'un pneu :

    Les participants doivent avoir acheté au moins un pneu promotionnel MICHELIN pendant la période de promotion.

    Après une inscription réussie, télécharger la preuve d'achat d'un pneu promotionnel MICHELIN sous forme de scan/photo et en indiquant les données suivantes :
  • Date d'achat
    Teilnehmer mit Wohnsitz in der Schweiz können unabhängig vom Kauf eines MICHELIN Aktionsreifens an dem Gewinnspiel einmal pro Person bis zum 31.12.2023 bis einschließlich 23:59 Uhr MEZ gratis teilnehmen. Ein Upload des Kaufnachweises ist dann nicht notwendig. Dazu können die Teilnehmer nach der Registrierung während des Aktionszeitraums alternativ auf der Aktionswebsite den Button „Gratisteilnahme“ auswählen.
  • Code postal du revendeur
  • Lieu d'achat/nom du revendeur
  • Taille en pouces
  • Nombre de pneus
  • Désignation du produit pneu
  • Participation gratuite :

    Les participants résidant en Suisse peuvent, indépendamment de l'achat d'un pneu promotionnel MICHELIN, participer gratuitement au jeu-concours une fois par personne jusqu'au 31.12.2023 jusqu'à 23h59 HEC inclus. Il n'est alors pas nécessaire de télécharger la preuve d'achat. Pour ce faire, les participants peuvent, après s'être enregistrés pendant la période de l'action, sélectionner le bouton "Participation gratuite" sur le site Internet de l'action.

  • Pour chaque pneu MICHELIN acheté pendant la période de l'action et dont la preuve d'achat a été téléchargée dans le cadre de l'action Cashback, le participant a une chance de gagner un prix. (Remarque : les pneus MICHELIN achetés dans le cadre de l'action Cashback - achat d'une valeur minimale de 80 CHF ou 160 CHF - ne génèrent pas de chance de gagner).
  • Après le téléchargement réussi de la preuve d'achat et l'acceptation de la participation au jeu-concours, un générateur aléatoire informatisé détermine si le participant a gagné un ou plusieurs prix ou s'il a perdu un ou plusieurs prix.
  • Le résultat du générateur de nombres aléatoires est immédiatement affiché au participant sur le site Internet de l'action.
  • En cas de gain, le participant reçoit une notification de gain par e-mail en même temps que l'annonce du gain.

  • Une participation multiple est possible.
  • Le participant a une chance de gagner par pneu MICHELIN acheté chez le revendeur de son choix en Suisse pendant la période de l'action, telle qu'elle est indiquée sur la preuve d'achat.
  • Participation gratuite :
    Une participation gratuite est limitée à une participation par personne et est possible jusqu'au 31.12.2023 jusqu'à 23:59 heures CET inclus. Passé ce délai, toute participation est exclue. Une participation gratuite se rapporte exclusivement au jeu-concours et non à l'obtention de codes cashback.

  • Tous les pneus MICHELIN en promotion (voitures, camions, motos, scooters ou vélos dans les dimensions de 13" à 23" (en vrac ou en roue complète) - à l'exception des pneus de première monte, des pneus pour voitures de collection et des pneus de course) achetés chez le revendeur de votre choix en Suisse pendant la période de promotion sont éligibles pour participer au jeu-concours.
  • Si vous n'avez pas encore acheté de pneu MICHELIN, vous pouvez trouver ici le pneu qui vous convient.

  • Un mécanisme aléatoire informatisé détermine si le participant a gagné un ou plusieurs prix ou s'il a perdu un ou plusieurs prix.

Au total, 111 prix sont mis en jeu en Suisse, en Allemagne et en Autriche pendant toute la durée de l'action.

Les 111 gains se répartissent sur les niveaux de gain suivants :

Niveau 1 : 1x Rolling Home d'une valeur de 100.000 €.
Niveau 2 : 10x voiture d'une valeur de 50.000 €.
Niveau 3 : 30x moto d'une valeur de 20.000 €.
Niveau 4 : 30x voyage d'expérience d'une valeur de 15.000 €.
Niveau 5 : 40x E-Bike d'une valeur de 4.000 €.


ou

un paiement en espèces (par virement) à hauteur des valeurs indiquées dans le niveau de gain correspondant.

En cas de gain, le participant a le choix entre les deux possibilités.

Si le participant choisit un véhicule comme prix, il a le droit de configurer individuellement le véhicule de son choix, y compris les éventuelles prestations liées à l'achat ou à l'immatriculation du véhicule (par ex. transfert, enlèvement en usine, plaque d'immatriculation souhaitée, immatriculation du véhicule) jusqu'à concurrence de la valeur totale du niveau de gain correspondant, TVA comprise, chez un concessionnaire de son choix en Suisse. Si le véhicule configuré et/ou les prestations liées à l'achat ou à l'immatriculation du véhicule dépassent la valeur du gain du niveau de gain correspondant, TVA comprise, le participant supporte la différence entre la valeur totale réelle, TVA comprise, et la valeur du niveau de gain gagné.

Si le participant gagne un voyage Experience de niveau 4, il a le droit de configurer individuellement un voyage d'aventure. Le voyage d'aventure peut comprendre tout ce que le gagnant souhaite dans le cadre du budget du prix, qu'il s'agisse de l'ascension d'une haute montagne ou d'un tour du monde en voilier, voire d'un voyage complet autour du monde. Le voyage doit être réservé avant le 31 décembre 2024.

Le gagnant du niveau 4 peut également choisir un paiement en espèces.

Le traitement et la remise du gain ou le virement sont effectués par caspar company GmbH sur mandat de Michelin.

La conversion des euros en francs suisses s'effectue selon le taux de change de la Banque centrale européenne le jour du gain.

Si le véhicule ou le voyage configuré et/ou les prestations liées à l'achat ou à l'immatriculation du véhicule dépassent la valeur du gain de chaque niveau de gain, le participant supporte la différence entre la valeur totale réelle, TVA comprise, et la valeur du gain mis en jeu.

  • Le gagnant reçoit automatiquement, en plus de l'annonce du gain sur le site de l'action, un e-mail dans lequel figure une déclaration de gain sous forme de fichier PDF. Celle-ci doit être remplie, imprimée et envoyée à caspar company GmbH dans un délai de six semaines à compter de la réception de l'e-mail de confirmation, accompagnée de l'original de la preuve d'achat du/des pneu(s) MICHELIN en promotion (recommandation par courrier recommandé) et d'une copie de la carte d'identité ou du passeport :