• La garantie « satisfait ou remboursé » est une action limitée dans le temps qui se déroule en Suisse entre le 01.04.2024 et le 31.07.2024. L'action est également organisée simultanément en Autriche et en Allemagne.
• Le téléchargement des preuves d'achat, de montage et de démontage d'un jeu de pneus MICHELIN en promotion sur le site de la promotion est possible du 01.04.2024 au 30.08.2024 jusqu'à 23h59 HEC.

• Seules les personnes physiques âgées de 18 ans révolus et qui achètent, pendant la période du 01.04.2024 au 31.07.2024 ("Période d'action"), un jeu de pneus MICHELIN parmi les suivants ("Pneus MICHELIN en promotion") sont autorisées à participer :
  • MICHELIN Anakee Road
  • MICHELIN Power 6
  • MICHELIN Power GP2
  ont acquis pour leur usage personnel auprès du revendeur de leur choix en Suisse. Sont également inclus les revendeurs en ligne.
• Ces pneus en promotion doivent être démontés chez le même revendeur ou atelier de pneus que celui auprès duquel ils ont été montés. Le montage et le démontage ne doivent pas être effectués chez le revendeur auprès duquel l'achat du jeu de pneus en promotion a été effectué.
• Chaque personne physique est autorisée à soumettre une demande de garantie (= 1 jeu de pneus en promotion).

Michelin Suisse SA, Route Jo Siffert 36, 1762 Givisiez, (ci-après "Michelin") est l'organisateur de cette garantie (ci-après "l’action") pour les achats de pneus en Suisse.

Michelin a mandaté la société caspar company GmbH, Nonnenstieg 9, 20149 Hambourg, Allemagne, pour l'organisation de l’action.
Le traitement et la remise des gains soit le virement sont donc effectués par caspar company GmbH pour le compte de Michelin.

Nous contacter : michelin@caspar-company.cc

Sont exclus de la participation

• Les collaborateurs/collaboratrices de Michelin Suisse SA et des sociétés de son groupe, ainsi que les collaborateurs/collaboratrices des entreprises ayant participé à la conception et à la mise en œuvre du présent jeu-concours, en particulier les collaborateurs/collaboratrices de caspar company GmbH, et les membres de la famille au premier et au deuxième degré des collaborateurs/collaboratrices concernés, ainsi que les personnes vivant en communauté conjugale ou domestique avec eux.
• Les personnes qui ont déjà participé avec succès à la garantie « satisfait ou remboursé » pendant la période de l’action ne peuvent pas participer une autre fois à l'action. L'action est limitée à une demande de garantie par personne, d'importance égale à un jeu de pneus en promotion / deux pneus en promotion.
• Les pneus en promotion qui n'ont pas été démontés chez le même revendeur auprès duquel ils ont été montés.
• Les cas de vandalisme, de dommages d’accident, de dommages de rodage et de manipulation inappropriée, ainsi que les pneus ayant roulé sur un circuit de course.
• La garantie ne s'applique pas aux véhicules neufs commandés avec les pneus couverts par la garantie.

• La participation à l’action se fait par
  l’achat d'un jeu de pneus MICHELIN en promotion (pneus avant et arrière) chez le revendeur de votre choix en Suisse pendant la période de l’action ;
  
  et l'indication des données suivantes pour l'achat sur le site web de l'action michelin.ch/fr/moto-satisfait-ou-rembourse
  
  Informations personnelles :
  • Nom et prénom de l'acheteur
  • Adresse e-mail
  • IBAN et BIC pour le remboursement des frais
• Informations sur le pneu et le revendeur chez qui les pneus ont été montés/démontés :
  • Lieu d'achat / nom du revendeur
  • Adresse du revendeur (rue, numéro, code postal, lieu, pays)
  • Adresse e-mail du revendeur
  • Date d'achat
  • Profils et dimensions des pneus
  • Raison du retour
• Le téléchargement de la preuve d'achat, de la facture du montage et de la facture du démontage sur le site web de l'action dans le champ prévu à cet effet sert de justificatif. La preuve d'achat peut être un ticket de caisse ou une facture (en ligne) sur lesquels les données mentionnées ci-dessus sont concordantes et clairement indiquées. Les pneus MICHELIN en promotion doivent être clairement identifiés sur la preuve d'achat. La preuve d'achat doit être téléchargée sous forme d'un scan ou d'une photo clairement lisible. Les factures doivent être complètes et comporter un numéro de facture clair. Dans le cas contraire, la facture est considérée comme nulle et non avenue. Une facture d'achat qui illustre à la fois l'achat et le montage des pneus est admise.
• Les preuves d'achat peuvent être téléchargées sur le site de l'action jusqu'à la date limite de participation, le 30 août 2024.

La participation à la garantie « satisfait ou remboursé » est limitée à un jeu de pneus en promotion par personne.

Toutes les dimensions de MICHELIN Anakee Road, MICHELIN Power 6 et MICHELIN Power GP2 disponibles dans le commerce.

Chez un revendeur stationnaire ou en ligne de votre choix dans toute la Suisse.

Vous pouvez soit faire monter et démonter les pneus chez le revendeur auprès duquel vous avez acheté les pneus. Vous pouvez également vous rendre dans un autre atelier ou chez un autre revendeur pour le montage et le démontage – l'important est que le montage et le démontage soient effectués chez un seul et même revendeur ou atelier.

Non, après le démontage les pneus redeviennent la propriété de Michelin Suisse SA .

par E-Mail: michelin@caspar-company.cc

Remplir le formulaire de contact sur la site web de l'action et indiquer les données suivantes :

• Votre adresse e-mail
• De quelle problématique s'agit-il ?
• Nous vérifiérons la question et vous serez contactés dans les plus brefs délais.

Ici vous accédez directement au formulaire de participation. Les données personnelles doivent y être saisies champ par champ. Après avoir rempli un champ, il est préférable de passer au champ libre suivant à l'aide de la touche de tabulation (touche fléchée à gauche du "Q") ou de la souris de l'ordinateur. Les éventuels messages d'erreur devraient alors disparaître automatiquement.

Ensuite, veuillez accepter les conditions de participation en cliquant dans la case et cliquez sur « participer ». Si la participation se déroule avec succès, la page de saisie et de téléchargement des données de la preuve d'achat s'affiche.

Si votre participation ne fonctionne toujours pas, cela peut être dû à une version obsolète de votre navigateur. C'est pourquoi nous aimerions encore vous donner le conseil d'essayer éventuellement depuis un autre ordinateur, d'actualiser votre navigateur ou d'installer un autre navigateur (voir ci-dessous : « Le navigateur utilisé est ancien (plus de 2 ans) ou il y a un problème d'affichage du site web ? »)

Oui, si le contrôle est concluant, vous recevrez sur votre compte le remboursement intégral du montant de l'achat, du montage et du démontage, y compris l'équilibrage, le montage/démontage et la TVA.

Après l'envoi du formulaire rempli, vous recevrez dans les 7 jours une réponse vous indiquant si la demande de garantie est refusée, incomplète ou acceptée :

1. Si la demande est rejetée, il a été établi, après examen du dossier, que vous n'êtes pas éligible en raison des critères d'exclusion.
2. Si la demande est incomplète, vous en avez été informé et demandé de fournir les documents correspondants.
3. En cas de confirmation de la demande, il a été constaté, après examen du dossier, que celui-ci est complet et qu'il permet de participer, dans la mesure où l'examen des pneus de garantie ne révèle aucune exclusion.

Si tous les documents sont complets et vous recevez une réponse positive à ce sujet (voir c)), vous serez remboursé dans un délai de 30 jours à compter de cette date, dans la mesure où aucune exclusion n'a été constatée lors de l'examen des pneus (voir « Quand ne puis-je pas participer à la garantie »).

Non, veuillez conserver les justificatifs originaux après l'envoi jusqu'à ce que la demande de garantie soit entièrement réglée.

Lorsqu'un client vient chez vous pour le démontage de ses pneus dans le cadre de la Garantie de satisfaction Michelin, effectuez comme d'habitude le démontage du train de pneus Michelin participant (MICHELIN Road 6, MICHELIN Power GP2, MICHELIN Anakee Road).

Ne vous débarrassez pas des pneus ! Michelin s'occupe entièrement de la collecte des pneus chez vous, car en cas de recours à la garantie, les pneus deviennent la propriété de Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA. Pour la collecte, vous recevrez un mail contenant toutes les informations complémentaires.

Nous vous prions donc de stocker les pneus chez vous jusqu'à ce qu'une entreprise de transport mandatée par nos soins vienne les chercher.

Vous n'avez rien d'autre à faire que de conserver les pneus jusqu'à leur prise en charge. Michelin et un prestataire de services mandaté par Michelin s'occupent entièrement du processus et du traitement du remboursement ainsi que de toute communication. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.